Ne parliamo con Nicodemo Magliocca (Responsabile Servizi Telematici Viasat Group)
Viasat Assistance, la rete di installatori selezionati diffusa in maniera capillare sull’intero territorio
nazionale. Vogliamo raccontare di come tale Rete sia cresciuta nel tempo e sia ora organizzata in
modo da essere una rete efficiente e professionale, come si addice al partner di un’azienda leader come
Viasat.
In questo speciale trovate spazi di approfondimento dedicati a temi
come la “nuova” Dealer Station, con
un’attenzione particolare agli
aggiornamenti fatti affinché che i
sistemi possano rispondere efficacemente
alle necessità organizzative
dell’azienda e dei partner senza
gravare sull’attività degli installatori.
In particolare abbiamo scelto di
parlare dall’Agenda appuntamenti,
un’agenda elettronica di facile utilizzo,
messa “al servizio” degli installatori
per gestire al meglio i tempi e
le modalità di installazione dei terminali
assicurativi. Abbiamo poi
scelto di parlare della Certificazione
dell’installazione, un processo che
permette ai tecnici Viasat qualificati
di verificare da remoto la correttezza
dell’installazione e di identificare,
grazie ad un sistema sofisticato di
diagnosi, l’intervento da effettuare
per ripristinare eventualmente il
corretto funzionamento del terminale.
Ed ancora troverete una articolo
dedicato alla Securizzazione, ovvero
quel processo che monitora il terminale
attivato per un periodo di
tempo e conferma il suo corretto
“funzionamento”, alle procedure di
reso, pensate per una corretta
gestione dei terminali non funzionanti
ed infine un articolo dedicato
al Blog della Rete Viasat Assistance.
Un Blog creato per avere un
canale di comunicazione con gli
installatore e per comunicare con
rapidità tutto quanto riguarda la
gestione quotidiana del loro lavoro.