Di Silvia Camillo, Area Tecnica Protection ASSIMOCO
La tecnologia, l’utilizzo quotidiano di apparecchi sempre più sofisticati, la confidenza con il web e con le applicazioni da parte dei cittadini ha spianato la strada a un’offerta di polizze in grado di sfruttare le innovazioni in nome della sicurezza e dell’efficienza del servizio. Il Gruppo Assimoco, per cui l’innovazione tecnologica è da sempre un fattore strategico, ha messo a punto AutoService Box – prodotto lanciato con la collaborazione di Viasat –. La polizza auto che, grazie alla semplice installazione di una Scatola Nera, offre servizi evoluti legati alla protezione dell’assicurato e degli utilizzatori del veicolo tramite una app per smartphone. La nostra polizza risponde all’esigenza di mobilità e di protezione assicurativa costruite attorno ai bisogni del cliente. Non solo. Per soddisfare le esigenze di sicurezza delle famiglie e anticipando il via libera al provvedimento sui seggiolini dotati di dispositivi anti-abbandono, abbiamo messo a punto anche una soluzione per evitare il dramma di dimenticarsi i propri figli all’interno dell’automobile. “Bimbi a Bordo” è una funzione dell’app a disposizione dei clienti di AutoService Box: chi attiva la funzione riceve una notifica che invita a verificare l’eventuale presenza di bambini in auto quando il quadro rimane spento per più di due minuti e mezzo. “Bimbi a bordo” ha ricevuto una menzione speciale nell’ambito dell’MF Innovazione Award e figura al secondo posto tra le app del mondo assicurativo auto secondo una recente classifica stilata dall’Osservatorio Finanziario. La connettività apre un mondo di opportunità per le Compagnie, e l’acquisizione, l’analisi e l’interpretazione dei dati ci consente di studiare soluzioni pensate sulla base dei bisogni reali e in continua evoluzione dei nostri clienti. Le esigenze concrete di tutela della famiglia e dei singoli componenti nel breve, nel medio e lungo periodo restano per il nostro Gruppo prioritarie e ci spingono a declinare un’offerta sempre più mirata su questo fronte. Cogliere le opportunità della trasformazione e innovazione tecnologica per le Compagnie è, quindi, un fattore imprescindibile poiché solo così possono restare competitive in un mercato in continua evoluzione e migliorare il rapporto di fiducia con il cliente. La relazione e il dialogo, infatti, restano imprescindibili per la nostra Compagnia che, dalla sua fondazione, nell’ormai lontano 1978, ha saputo sviluppare la sua capacità di ascolto dei bisogni del cliente, in termini di prodotti e di servizi, proprio facendo tesoro dell’innovazione tecnologica e, in tempi più recenti, della multicanalità.