Perviene allarme in Centrale Operativa e l' Operatore di Centrale contatta il cliente che si accorge del furto della propria Audi A3. Inizia così un inseguimento del mezzo sia con la Polizia di Asti che con i Carabinieri; infine è la Polizia che trova il veicolo in aperta campagna, e lo riconsegna al legittimo proprietario.
Uno dei tanti servizi offerti da Viasat è l' Assistenza Sinistri. In caso di incidente, infatti, il cliente può mettersi in contatto con gli operatori specializzati della Centrale Operativa, che forniscono assistenza telefonica per la corretta compilazione del modulo CAI (modulo di Constatazione Amichevole di Incidente), facilitare la raccolta di informazioni utili, riducendo il rischio di compilazioni errate, e per gestire i casi particolari.