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Il cliente viene contattato più volte a seguito di allarme pervenuto in Centrale Operativa. L’operatore di Centrale parla con la moglie e chiede di far verificare quanto prima la situazione in cui si trova l’auto. I coniugi vengono richiamati una seconda volta e il titolare riferisce che è andato a verificare l'auto e del veicolo non c'è più' traccia. L’operatore così si attiva immediatamente contattando le forze dell'ordine e rilasciando la localizzazione. Il veicolo viene rinvenuto nella posizione fornita da Viasat.