La centrale operativa viene contattata da un dipendente di una ditta cliente della soluzione Viasa Fleet , messo in allerta dalla segnalazione che il mezzo dovrebbe trovarsi a Bari mentre sulla web console Viasat viene visualizzato a Grottaminarda. L’autista contattato dalla Centrale Operativa non risponde al cellulare. L’operatore contatta immediatamente le FF.OO. e fornisce la localizzazione in tempo reale del mezzo.Il mezzo, un Fiat Iveco, verrà ritrovato poco dopo con la localizzazione fornita. L’autista ha poi contattato i carabinieri raccontando di essere stato rapinato e abbandonato nella zona di Avellino.