Perviene in Centrale Operativa un allarme di crash da parte della vettura del nostro cliente il quale, dopo varie chiamate risulta sempre irreperibile. L'operatore, effettuando controlli incrociati sui vari gestionali, intuisce che si tratta di un incidente reale e contatta i carabinieri di competenza per segnalare l'incidente. Gli stessi carabinieri confermano che l'incidente è reale e che sono già sul posto con i mezzi di soccorso.
I dispositivi satellitari Viasat possono avere moltissime funzioni tecniche associate, tra queste per esempio l’allarme Crash: servizio che permette, tramite la misurazione della velocità e delle accelerazioni e decelerazioni del mezzo di trasporto, di rilevare urti o potenziali uscite di strada; e l’allarme Emergenza per attivare immediatamente la Centrale Operativa Viasat che è in grado di localizzare la posizione esatta dell’evento e fornire tempestivamente assistenza e soccorso. Pertanto Viasat propone un’ampia gamma di soluzioni in ambito Protezione Personale che consentono di segnalare in modo automatico oppure “su richiesta” una situazione di pericolo o un malore; comunicare un sinistro stradale o un guasto meccanico e ricevere il supporto necessario entro la "golden hour" (letteralmente l'ora d'oro). Questa si riferisce al periodo di tempo che va da pochi minuti a diverse ore dopo una lesione traumatica causata da un incidente, durante il quale vi è la più alta probabilità che un pronto trattamento medico possa evitare la morte. È ben noto infatti che le possibilità di sopravvivenza di una vittima sono maggiori se si ricevono cure adeguate entro un breve periodo di tempo da un grave trauma.