Il figlio del titolare chiama in Centrale Operativa per comunicare il furto del veicolo; l'operatore si attiva immediatamente localizzando il mezzo e comunicando la posizione alle forze dell'ordine che successivamente rinvengono il veicolo nel luogo indicato da Viasat.
Viasat si avvale di proprie infrastrutture per la gestione degli allarmi e delle pratiche di intervento relative alla sicurezza del mezzo, la sicurezza delle merci trasportate ed alla sicurezza del conducente. Tali infrastrutture sono basate su 2 Centrali Operative di proprietà (Torino, Roma) ed un Istituto di Vigilanza (L’Aquila), dove oltre 120 operatori garantiscono la gestione dei servizi 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.