Il cliente contatta la Centrale riferendo di essere stato vittima di rapina del veicolo. Mentre stava parcheggiando la vettura è stato avvicinato da malviventi armati e incappucciati, che lo hanno allontanato dall'auto e lo hanno tenuto fermo a forza, hanno preso chiavi, vkey, cellulare, documenti, carte di credito, patente, agenda. L'operatore, dopo aver localizzato l'auto, provvede a rilasciare la posizione, le coordinate e fornisce indicazioni telefoniche dettagliate alle ff.oo. Dopo neanche un'ora, la questura di Napoli notifica il ritrovamento dell'auto nella localizzazione fornita dalla centrale.