Il cliente chiama la Centrale Operativa per segnalare il furto del veicolo. L'operatore, dopo aver localizzato l'auto, provvede a rilasciare la posizione, le coordinate e fornisce indicazioni telefoniche dettagliate alle ff.oo. Dopo circa un'ora, la questura di Napoli notifica il ritrovamento dell'auto nella localizzazione fornita da Viasat.