Il cliente contatta la Centrale Operativa per segnalare il furto del veicolo. L'Operatore attiva i comandi di ricerca riuscendo a localizzare immediatamente l'auto grazie alla sosCall a bordo e fornisce l'esatta posizione alle Forze dell’Ordine che, a seguito di sopralluogo, notificano in breve il ritrovamento del mezzo.
SosCall 2.0 è l'assistente che accompagna e vigila sul conducente durante il proprio viaggio. In caso di pericolo, la pressione del tasto di emergenza consente di attivare il contatto in viva voce con la Centrale Operativa Viasat, attiva 24 ore su 24, che localizza il veicolo e fornisce l’assistenza richiesta.