Sans une planification digitale optimale des interventions de vos équipes terrain… Dites au revoir à la satisfaction de vos clients !
La planification des interventions de vos équipes mobiles est un processus central pour le bon fonctionnement de votre entreprise.
L’enjeu ? Allouer vos ressources en temps réel et efficacement.
Comment se déroulent vos interventions sur le terrain ?
Impossible à dire… à moins de vous équiper d’une solution digitale de planification et de pilotage de vos équipes mobiles !
Quand vos équipes sont partagées entre vos bureaux et le terrain… tout devient plus complexe.
À distance, vous devez jongler avec les plannings ; programmer et attribuer des missions dans l’urgence ; communiquer en temps réel ; etc.
Une réalité bien connue de nombreux secteurs :
- les entreprises de nettoyage ;
- le transport
- la logistique ;
- les sociétés d’aide à la personne ;
- le BTP et de la construction.
Un véritable casse-tête que vous gérez peut-être encore « à la main » faute d’une solution adaptée à la taille de votre structure.
Mais le papier n’est pas sans risque : perte de temps, d’efficacité, de productivité, etc. Pourquoi ne pas passer au digital ?
Vos attentes ? Du sur-mesure
La technologie est votre meilleur allié pour une planification performante et avec des bénéfices pour votre entreprise, vos travailleurs et vos clients. Il existe aujourd’hui des outils numériques très performants pour gérer ces tâches complexes… mais force est de constater qu’ils sont souvent taillés pour les grands groupes.
Votre entreprise rencontre des situations spécifiques aux TPE-PME et a donc des attentes propres. Autrement dit ? Vous avez besoin d’une solution qui offre :
- Une interface digitale simple et moderne tant en termes de design que d’utilisation ;
- Une intégration autonome et rapide dans votre quotidien ;
- Un prix très compétitif.
Toujours connecté à vos équipes
Bonne nouvelle : cette solution existe ! C’est l’application Vector… Un outil 100% digital (développé par Viasat Connect) qui vous permet de piloter vos interventions à distance et de faciliter aussi le travail de votre personnel au bureau. Concrètement ? Tout se passe sur une plateforme numérique où vous pouvez :
Gérer le planning de vos équipes terrain en quelques clics et pallier les absences ; Assigner une demande urgente en fonction des disponibilités et des profils ; Mieux répartir la charge de travail de vos techniciens ; Suivre les interventions en temps réel et comme si vous y étiez (notifications, photos, signature client, etc.)
Vector : traçabilité et centralisation
La vie de vos équipes terrain sera plus simple que jamais grâce à Vector. L’application est aussi disponible sur mobile et accompagne donc vos techniciens partout ! Ils sont par exemple informés de tout changement de planning. Mais ce n’est pas tout : ils sont aidés dans la gestion de leurs missions via une check-list d’étapes successives à valider. Ils peuvent aussi ajouter des photos ; signaler un incident ; et faire signer le client en fin de mission.
Résultat ? Toutes vos interventions sont tracées et compilées dans des rapports qui peuvent être transmis au client. Mieux que cela… votre suivi administratif devient ultra simple puisque tout est centralisé au cœur d’une seule appli.