Une partie de vos équipes restent au bureau alors que les autres sont sur le terrain ? Votre gestion quotidienne est alors un casse-tête. Comment révolutionner votre organisation ?
Vous dirigez une entreprise familiale ou une PME dans le secteur du nettoyage, de la construction, du transport, de la logistique ou encore dans les services d’aide aux personnes ? Quel que soit votre domaine… vous avez un point commun : vos équipes se partagent entre le bureau et le terrain. Chauffagistes, techniciens, livreurs de repas à domicile, aides ménagères, chauffeurs ou ouvriers du bâtiment, autant de professionnels qui exercent leur métier hors de la « base ». Une spécificité synonyme de gestion plus complexe !
La mort de la gestion « papier »
Il faut pouvoir gérer et coordonner parfaitement vos missions administratives et le travail de terrain. Certes, les plannings papier placardés au mur et l’organisation des interventions « à la main » pouvaient avoir un certain charme… Mais, à une époque où le digital est omniprésent, c’est l’avenir de votre PME qui est en jeu. En effet, les méthodes « à l’ancienne » promeuvent les erreurs, les pertes de temps et l’inefficacité. Cela finit par peser sur vos coûts opérationnels et sur votre productivité. Pire, dans un monde de plus en plus concurrentiel, vos clients iront peut-être voir ailleurs, en quête d’un service et d’un suivi plus performants.
La bonne (et la mauvaise) nouvelle
Heureusement, les solutions technologiques ont évolué au rythme des besoins. Des outils digitaux ont vu le jour pour vous aider — au bureau et sur le terrain — à organiser efficacement vos interventions et vos plannings, à optimiser l’allocation des ressources humaines et matérielles, à faciliter l’exécution des interventions et à répondre aux exigences RH. Tout cela, en temps réel et sans papier ! In fine, ces logiciels sont un atout pour réduire vos coûts opérationnels et administratifs, tout en respectant vos engagements vis-à-vis de vos clients. Mais pourquoi parler d’une « mauvaise » nouvelle ? La faute à des solutions digitales parfois trop complexes et « complètes ». Conçues pour répondre aux besoins des grandes sociétés, elles sont souvent peu adaptées à votre réalité de PME.
La solution qui répond vraiment à vos besoins
C’est la clé ! Pour être utile, votre outil de gestion digitale doit être un véritable compagnon – accessible, flexible, efficient et facile à intégrer – pas une tracasserie informatique supplémentaire. Vos travailleurs de terrain doivent pouvoir l’adopter rapidement pour qu’il devienne un vrai instrument de travail (encodage, pointage, rapports au client, etc.). Au bureau ? Vos équipes doivent pouvoir disposer de toute l’information (plannings, positions, statut des interventions) en temps réel pour assurer un suivi et une gestion plus efficace que jamais. Bonne nouvelle : ce genre de solutions « PME » existe aussi !