La Centrale Operativa prende in carico l'allarme crash + medico ricevendo la chiamata in automatico dal terminale, L'operatore parla con la passeggera che richiede l'aiuto medico e contatta le FF.OO riferendo esatta posizione per invio ambulanza. L'operatore richiama per rassicurare del pronto intervento.
Viasat propone un’ampia gamma di soluzioni in ambito Protezione Personale che consentono di segnalare in modo automatico oppure “su richiesta” una situazione di pericolo o un malore; comunicare un sinistro stradale o un guasto meccanico e ricevere il supporto necessario.