La Centrale prende in carico la segnalazione di allarme e di richiesta soccorso pervenuta dal veicolo e contatta subito il cliente che conferma di avere un problema cardiaco, e chiede di sollecitare l'intervento dell'ambulanza. L'operatore contatta immediatamente le Forze dell’Ordine territorialmente competenti, spiegando loro la situazione e richiedendo un intervento immediato del 118 per il cliente che accusa un malore. Dopo circa 10 minuti, il cliente viene richiamato e lo stesso ringrazia in quanto i soccorsi sono tempestivamente arrivati sul posto in tempo e lo hanno assistito.