Il cliente chiama la Centrale Operativa per segnalare il furto del veicolo che aveva regolarmente parcheggiato e chiuso nel primo pomeriggio. L'operatore, dopo aver localizzato l'auto grazie al dispositivo satellitare, contatta le autorità competenti, fornendo loro la posizione dell'auto e le coordinate. Le Forze dell’Ordine assicurano che effettueranno l'intervento e mandano una volante sul posto. Dopo circa 45 minuti dalla prima chiamata, vengono ricontattati i carabinieri del comando provinciale di Nocera per avere aggiornamenti e quest'ultimi confermano il ritrovamento della macchina nella localizzazione fornita da Viasat.