L'Operatore di Centrale Operativa chiama il titolare su segnalazione di un allarme scattato dal terminale. Dopo aver verificato, il cliente comunica il furto del veicolo. L'operatore di centrale si attiva inviando i comandi di geo-localizzazione; successivamente contatta il comando stazione dei carabinieri di Palermo comunicando la posizione del veicolo; infine il mezzo viene rinvenuto nella posizione da noi fornita e riconsegnato al cliente.
La Centrale Operativa Viasat è in grado di tracciare il dispositivo ed individuare sempre l'auto e la persona in difficoltà, ovunque essi si trovino, grazie al segnale GPS e alla comunicazione GSM/GPRS.