A cura di Samuele Serchiani PROGRAM AUTONOLEGGIO
In una situazione di perdurante recessione del mercato automobilistico e di forti difficoltà vissute in generale
dal contesto del nostro Paese, anche il settore del noleggio è entrato in sofferenza. Se non ci sono aziende che hanno bisogno di mezzi perché tagliate dalla crisi, il mercato non può da solo trainare una domanda che è assente per motivi
congiunturali. Certo, resta inalterato il vantaggio di tramutare costi incerti (caratteristici di una flotta proprietaria) in costi prevedibili (i canoni di noleggio). Ed è per questo motivo che spesso sono proprio le aziende in difficoltà ad avvicinarsi al noleggio attribuendogli così quella tanto citata “funzione anticiclica”. Program ha un’antica tradizione di servizi offerti alla clientela, sia in termini di innovazione che di livello di servizio. Le nostre dimensioni ci consentono la conoscenza puntuale dei nostri Clienti, delle loro caratteristiche, delle loro esigenze e priorità, e tutto questo ci permette di poter offrire una soluzione differenziata, molto personalizzata ed estremamente efficiente. I nostri tempi di intervento e ripristino sono i migliori sul mercato e sono completati da servizi innovativi come la APP su smartphone per l’esecuzione delle manutenzioni e sugli interventi straordinari, come l’accesso alle info tramite i satellitari di Viasat, le consegne personalizzate, e molto altro. Si tratta di un campo su cui investiamo costantemente sapendo bene che il noleggio è un rapporto soprattutto di servizi, anche se realizzati
tramite dei mezzi. Ma quest’ultimi sono uguali per tutti e dunque la differenza non può che essere nelle persone, nei processi, nella rispondenza personalizzata alle richieste. Oggi la sicurezza dei driver e dei mezzi costituisce un elemento imprescindibile per qualunque azienda del settore. E, in questo campo, la tecnologia ci ha dato strumenti fino a poco tempo fa impensabili. Se si differenzia tra sicurezza attiva (mezzo in movimento) e passiva (mezzo fermo), strumenti come il rivelatore posizionale satellitare diViasat consentono di avere informazioni sulle dinamiche dei sinistri, sullo stile di guida, sulle frodi assicurative. Oppure sui furti e ritrovamenti, sugli spostamenti non autorizzati, etc. Si tratta di accedere, grazie a questi dispositivi, non solo al recupero del mezzo vero e proprio, ma soprattutto a una grande quantità di informazioni da utilizzare a richiesta e necessità. Non c’e’ dubbio, quindi, che già oggi la tecnologia ci consente di vedere ciò che avviene o è avvenuto, intervenendo direttamente sulla sicurezza dei veicoli e delle persone. Senza trascurare i risparmi economici, non solo in termini assicurativi, ma anche dei costi sociali dei sinistri e di quanto avviene ogni giorno sulle strade. E per noi questa tecnologia ha solo un nome: Viasat. La nostra partnership, ancorché abbastanza recente, procede a vele spiegate con reciproca soddisfazione per il livello e la tipologia dei servizi che, insieme, siamo riusciti a raggiungere per i nostri Clienti. La professionalità, la conoscenza, ma anche l’attitudine alla ricerca pragmatica e tempestiva di soluzioni, sono tutte caratteristiche comuni alle due società, e dunque non potevano che nascere risultati estremamente positivi.
Per il futuro i legami saranno ancora più intensi, con lo scopo di proporre insieme ogni servizio innovativo ed utile ai nostri Clienti.